互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生病了上網(wǎng)查詢病因、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，足不出戶就能看病、拿藥，極大地便利了人們的生活。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診也遭遇著“成長(zhǎng)的煩惱”：醫(yī)生資質(zhì)真假難辨、診療“貨次價(jià)高”、醫(yī)療信息平臺(tái)“變身”為黑醫(yī)院營(yíng)銷拉客的通道……諸多亂象頻發(fā)，不僅損害患者利益，也阻礙著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的有序發(fā)展。

面對(duì)這些問(wèn)題，辦法當(dāng)然是有的，但在具體執(zhí)行中，卻未必能落實(shí)到位。就拿醫(yī)生資質(zhì)來(lái)說(shuō)，《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》規(guī)定，醫(yī)師開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，具有3年以上獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意。然而，現(xiàn)實(shí)中卻常有網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生資質(zhì)造假的情況出現(xiàn)，比如，這邊安排了該領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生問(wèn)診，那邊一查卻發(fā)現(xiàn)醫(yī)院官網(wǎng)顯示其屬于另一科室。對(duì)待這種情況，平臺(tái)一句“信息更新不及時(shí)”便敷衍了事。

再以網(wǎng)絡(luò)處方藥銷售為例。國(guó)家衛(wèi)生健康委此前下發(fā)通知，允許醫(yī)師在掌握患者病歷資料后，在線開具部分常見(jiàn)病、慢性病處方。有關(guān)部門也出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)售藥的相關(guān)管理辦法，比如店鋪主頁(yè)不得展示處方藥包裝、標(biāo)簽信息等。但就筆者體驗(yàn)來(lái)看，規(guī)范效果有限——在部分平臺(tái)購(gòu)買處方藥時(shí)，根本不需要提供處方和病歷，只需點(diǎn)擊一個(gè)“確認(rèn)”，一分鐘不到就能買藥了。誠(chéng)然，患者未必會(huì)為了買藥亂填信息，但有時(shí)病情變化、藥物用量用法等并不是普通用戶能準(zhǔn)確判斷的，如果醫(yī)生開方開藥只憑病患“自說(shuō)自話”，那出了事誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

尋醫(yī)問(wèn)診事關(guān)人民群眾身體健康，規(guī)范線上問(wèn)診刻不容緩。監(jiān)管必須“該出手時(shí)就出手”，進(jìn)一步細(xì)化平臺(tái)主體責(zé)任和各級(jí)審批機(jī)關(guān)、執(zhí)業(yè)登記機(jī)關(guān)的監(jiān)管責(zé)任，堵住漏洞；面對(duì)線上問(wèn)診平臺(tái)雜、網(wǎng)絡(luò)售藥主體多等難題，要不斷更新技術(shù)手段，如利用大數(shù)據(jù)回溯處方開藥記錄、加大網(wǎng)絡(luò)售藥監(jiān)測(cè)力度等，重拳出擊、依法處罰違法行醫(yī)行為。有力有效遏制亂象、促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”新業(yè)態(tài)持續(xù)健康發(fā)展，方能更好造福群眾。