【新聞隨筆】圖書送上門 借閱更方便

近日，有上海市民反映圖書館缺少送書上門的服務(wù)，認(rèn)為送書上門更便于借閱，希望能解決這個(gè)問題。對此，上海市文化和旅游局回復(fù)稱，今后將會(huì)同上海圖書館在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)更多有條件的區(qū)級公共圖書館推出網(wǎng)借郵寄服務(wù)。

圖書館送書上門，被網(wǎng)友親切地稱作“圖書外賣”。在這個(gè)萬物皆可外賣的時(shí)代，圖書外賣并無不可，而且早已有人嘗鮮。早在2020年初，北京首批72家書店陸續(xù)上線某頭部外賣平臺，一時(shí)引發(fā)熱議。緊隨其后，濟(jì)南、沈陽、合肥等100多個(gè)城市的書店宣布入駐外賣平臺，其中不乏新華書店、三聯(lián)書店等品牌書店。

毋庸諱言，書店上線外賣服務(wù)，在當(dāng)時(shí)線下活動(dòng)受限的情況下，多少有些被迫轉(zhuǎn)型的意味，卻也在這種壓力測試下，培養(yǎng)起用戶對“圖書外賣”的接受度和消費(fèi)習(xí)慣。根據(jù)外賣訂單，不難作出這樣的大數(shù)據(jù)畫像：不少人選擇為自己點(diǎn)一杯咖啡、一份甜點(diǎn)再加一本書，愜意度過屬于自己的休閑時(shí)光。

書店的圖書外賣，主打方便快捷，主要還是瞄準(zhǔn)服務(wù)店鋪周邊幾公里的讀者剛需，急人之所急。而對于多數(shù)人來說，“書非借不能讀也”，借用當(dāng)下的流行語，“不是新書買不起，而是借書更有性價(jià)比”。在線選好自己所要借的書，然后快遞到家，在規(guī)定的借閱期內(nèi)還書，是不少人的心動(dòng)之選。而能承載得起如此“眾望”的，還得是公立圖書館。公立圖書館的藏書數(shù)量夠多、種類更豐富，能滿足不同讀者的閱讀需求，而且圖書借閱本就是其“主營業(yè)務(wù)”，“圖書外賣”只不過是將其從線下搬到線上；此外鑒于其公益性定位，相比市場化的圖書租賃服務(wù)，費(fèi)用也相對更低更友好。

令人欣喜的是，在實(shí)踐中，不少城市的圖書館已經(jīng)走在前面。就在今年7月初，“冀圖郵書”微信小程序正式上線，石家莊市民可通過微信借閱河北省圖書館和石家莊市圖書館的5萬冊圖書，直接快遞到家，一次可借4本書。關(guān)于大家普遍關(guān)心的費(fèi)用問題，據(jù)了解，如果在郵政網(wǎng)點(diǎn)取書和還書，那么全免費(fèi)，如果快遞借和還，則需支付每筆4元的快遞費(fèi)，完全在大多數(shù)人可以承受的范圍內(nèi)。成都圖書館的探索則更早，去年11月正式開啟“圖書外賣”業(yè)務(wù)，近期還喜迎升級，借書服務(wù)范圍從大成都范圍拓展至成德眉資都市圈，為更多讀者帶去書香和便利，讓閱讀資源實(shí)現(xiàn)更大范圍的共享。

“冀圖郵書”上線首日就接到170多個(gè)訂單，讓工作人員直呼“想不到”；成都圖書館的“圖書外賣”則達(dá)成“半年借出三萬本”的業(yè)績，足以顯示這項(xiàng)需求之剛性。的確，人們之所以喜歡逛書店、蹲圖書館，一大原因就是著迷于那個(gè)實(shí)體空間所營造的特殊的氛圍感，以及其所引發(fā)的共鳴。然而，面對快節(jié)奏的工作和生活，留給人們尤其是職場人從容出入圖書館的時(shí)間和機(jī)會(huì)并不太多，與其苦苦坐等“人去找書”，真不如反向推動(dòng)“書去找人”。

圖書館送書上門，雖然閱讀的場景變了，但不變的是人與書、人與人的聯(lián)結(jié)。與書的流動(dòng)相伴隨的是，閱讀真正融入每個(gè)人的生活，真正成為一種生活方式，更加日常。如此，圖書館的資源得到更高效率的利用，圖書館的魅力在高頻使用和高度黏性中實(shí)現(xiàn)保鮮，成為真正意義上的文化客廳，帶給一座城市和城市里的人們持久的滋養(yǎng)。

圖書館送書上門，服務(wù)模式談不上多新奇，但不少人在得知后還是驚呼“原來還可以這樣”。這種“意外之喜”，是對公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心，積極擁抱并應(yīng)對需求變化的肯定和點(diǎn)贊，也蘊(yùn)藏著呼喚更多創(chuàng)新舉措的殷切期待?？傊挥袆?chuàng)新思路，適應(yīng)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣和需求變化，不斷豐富公共文化供給方式，才能更好滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。

（作者：王丹）