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      貼吧商業(yè)化不能“商及公益”

      2016-01-13 08:51:08?薛家明?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

      近日,有網(wǎng)友爆料稱,百度貼吧的血友病吧被賣,原吧務(wù)成員遭撤換,并引入“陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主,引起網(wǎng)友熱議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),百度貼吧可以出售,只需花錢并通過中間商就能成為官方吧主,價格由貼吧方面決定。據(jù)中間商透露,較為冷門的貼吧“賣價”為幾萬元,熱門貼吧的價格“不好估計”。(1月12日 《北京青年報》)

      其實,血友病吧被“賣”,只是貼吧商業(yè)化的冰山一角?,F(xiàn)實中,貼吧早已實現(xiàn)批量化“外包”。據(jù)報道,百度貼吧里有一個百度貼吧企業(yè)平臺,里面列出32個貼吧官方代運營合作伙伴。如果想要承包某個貼吧,成為貼吧吧主,只要聯(lián)系這些公司即可。至于價格則是“因吧而異”,代理商根據(jù)人氣、瀏覽量、影響力、用戶黏度等因素綜合評估,給出貼吧的承包價格。比如,“病種類的貼吧價格一般一年不會少于20萬,而一般冷門貼吧的價格只有幾萬元?!?/p>

      按理說,貼吧的產(chǎn)權(quán)屬于運營服務(wù)商,企業(yè)有權(quán)處理貼吧的運營事務(wù)。公眾為何對貼吧外包無比糾結(jié)呢?一是因為,貼吧的發(fā)展壯大,離不開吧主的不懈努力,也離不開全體吧友的傾情付出。在貼吧做大之后,運營商拿掉吧主,植入商業(yè)化元素,容易讓公眾產(chǎn)生一種被“摘果子”的感覺,在情感上讓人難以接受。

      更重要的是,在公眾看來,貼吧不僅是一個開放性的BBS,更是一個尋求“志同者”的情感交流場,具有一定的公益屬性。比如,文中提到的血友病吧,就是一個吧友交流病情、分享治療方法、相互勵志的重要場所。運營商不顧這些公益元素,強行進行商業(yè)化,讓商業(yè)廣告滿天飛,而實用信息、勵志帖文卻不得不靠邊站。提供如此糟糕的使用體驗,豈能不引發(fā)民意反彈?

      平心而論,貼吧進行適度的商業(yè)化,并無不可。一者,為運營貼吧,運營商付出了大量的研發(fā)、人力資源和后臺維護成本。而隨著貼吧的不斷壯大,運營成本也不斷增大。運營商需要適當(dāng)?shù)挠?,改變賠本賺吆喝的窘境。也只有實現(xiàn)盈利,運營商才有留住客戶,提高客戶使用體驗的動力。再者,貼吧是一個黏性極高的O2O平臺,將這部分流量導(dǎo)出,可以產(chǎn)生極大的商業(yè)價值。顯然,運營商不會對這個眼前的商機視而不見。

      但貼吧商業(yè)化不能“商及公益”。否則,公眾一定會對貼吧以腳投票。試想,當(dāng)?shù)顷戀N吧后,公眾看到的全是讓人如同嚼蠟的商業(yè)廣告、指向明顯的軟文。如此情形下,哪有情感交流的氣氛?客戶能不選擇離開么?可見,運營商可以對貼吧進行適度的商業(yè)化,但不能“商及公益”。于具體而言,運營商一方面要立即停止將貼吧運營權(quán)賣給機構(gòu)的行為。同時,將貼吧的運營權(quán)還給網(wǎng)友信任的吧主,對虛假廣告、軟文貼,堅決予以刪除,保證用戶的使用體驗。另一方面,運營商要在嚴(yán)格核實的情況下,在貼吧的邊欄和置頂位置,適度的引入廣告和O2O營銷,確保營利。

      總之,貼吧不僅是一個黏性極高的O2O平臺,更是吧友的交流平臺、情感驛站。唯有不“商及公益”,才能最大限度的在公眾的使用體驗與運營商盈利之間,維持平衡。

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