高鐵取消贈(zèng)水為何遭致口水
2015-07-28 08:40:20??來(lái)源:東南網(wǎng)綜合 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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中國(guó)鐵路總公司發(fā)布通知,全國(guó)各高鐵站即日起將不再向乘坐動(dòng)車組列車的旅客提供免費(fèi)礦泉水,旅客飲用水改由車站、列車提供。為何免費(fèi)水說(shuō)取消就取消了呢?鐵路相關(guān)人士表示,此前贈(zèng)送礦泉水是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)措施,相關(guān)費(fèi)用不包含在票價(jià)內(nèi)。 高鐵取消贈(zèng)水何以激起輿論波瀾 【這次“贈(zèng)水”的風(fēng)波其實(shí)早前幾個(gè)月已露端倪,如果還是“事出有因、查無(wú)實(shí)證”地糊弄過(guò)去,恐怕真的難以服眾,尤其是在鐵總身負(fù)巨額債務(wù)的當(dāng)下?!?/p> 中國(guó)鐵路總公司26日發(fā)布通知稱,全國(guó)各高鐵站將不再向動(dòng)車乘客“免費(fèi)贈(zèng)水”。對(duì)這一消息,不少人第一反應(yīng)是震驚:原來(lái)習(xí)以為常的“5100礦泉水”居然是贈(zèng)品。那么接著問(wèn)題就來(lái)了:為什么取消“贈(zèng)水”卻不降票價(jià)?有業(yè)內(nèi)人士分析,車上、車站已經(jīng)可以提供飲用水,再贈(zèng)瓶裝水的意義不大。但,這一小瓶神秘水的前世今生,卻值得掰扯一番。 網(wǎng)友們之所以不買賬,其實(shí)不只糾結(jié)一瓶水的有無(wú),更在乎的是小瓶水背后的大生意。據(jù)新華社之前的報(bào)道,免費(fèi)水發(fā)放隨意、地點(diǎn)不明顯,超過(guò)一半的旅客實(shí)際上喝不到,而生產(chǎn)商的毛利率多年超過(guò)70%,凈利潤(rùn)6年漲近40%。重要的是,這家外資生產(chǎn)商,仍須鐵路部門支付購(gòu)買它的產(chǎn)品。換句話說(shuō),表面上對(duì)乘客是“免費(fèi)”,說(shuō)到底還是由國(guó)企買單,最終要轉(zhuǎn)嫁到乘客、公眾身上。 因此,動(dòng)車的“贈(zèng)水”名曰營(yíng)銷,實(shí)則壟斷。僅看披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),中鐵快運(yùn)迄今累計(jì)投入15.92億元“買水”。身為國(guó)有企業(yè)、壟斷企業(yè),每一分錢怎么花,都應(yīng)當(dāng)充分地尊重乘客的意見(jiàn)、公眾的意見(jiàn)。拿著國(guó)有資產(chǎn),未經(jīng)討論便購(gòu)買大量“贈(zèng)水”,反過(guò)來(lái)想發(fā)就發(fā)、想停就停,未免讓人聯(lián)想起“任性”與“傲嬌”等形容詞。 應(yīng)當(dāng)說(shuō),作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的特殊行業(yè),鐵路壟斷經(jīng)營(yíng)有一定的合理性。然而,有壟斷就要有監(jiān)管,就要公開透明,一分一厘都要向公眾交代清楚。以往,很多人對(duì)動(dòng)車的票價(jià)、服務(wù)質(zhì)量有過(guò)意見(jiàn),可經(jīng)常是媒體一批評(píng),勉為其難回應(yīng)一二,便不了了之。這次“贈(zèng)水”的風(fēng)波其實(shí)早前幾個(gè)月已露端倪,如果還是“事出有因、查無(wú)實(shí)證”地糊弄過(guò)去,恐怕真的難以服眾,尤其是在鐵總身負(fù)巨額債務(wù)的當(dāng)下。 “鐵老大”既然改為企業(yè),那就要按市場(chǎng)的規(guī)矩辦事:一是成本與收益的核算要相當(dāng)。國(guó)家投入那么多人、財(cái)、物力,萬(wàn)千普通乘客的“獲得感”究竟怎么樣?每年幾個(gè)億買水、贈(zèng)水,要是用來(lái)降低票價(jià)或者改善服務(wù),會(huì)不會(huì)更經(jīng)濟(jì)更劃算?二是契約意識(shí)與法治精神。買水、贈(zèng)水的招標(biāo)信息常年說(shuō)不清道不明,政府采購(gòu)價(jià)怎么比網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)還高? 國(guó)企,國(guó)之重器,做大做強(qiáng)做優(yōu)是全民共同愿景。什么叫強(qiáng)、哪里算優(yōu),得讓老百姓來(lái)評(píng)價(jià)。只有主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,審慎、穩(wěn)健搞好服務(wù)與經(jīng)營(yíng),讓乘客舒適度與付出的價(jià)款基本相當(dāng),讓國(guó)有資產(chǎn)不被任何營(yíng)銷的旗號(hào)侵蝕、甚至流失,國(guó)企才能收獲到廣泛的信任,才能克服“老不信”的輿論危機(jī)。一瓶水的事,看似不大,較真起來(lái),真不是小事,聞?wù)弋?dāng)足戒。(京華時(shí)報(bào)@井橋夕) 相關(guān)評(píng)論 |
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