治理交通擁堵，就只用限行的辦法；解決擇校問(wèn)題，就只用劃分學(xué)區(qū)的辦法；整治城市環(huán)境，就只用強(qiáng)拆的辦法……這些辦法的初衷很好，卻因其方法單一或失當(dāng)，往往按下葫蘆起了瓢，有的甚至把“民心工程”變成了“鬧心工程”。日前，習(xí)近平總書(shū)記在河南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)“為群眾辦實(shí)事既要有誠(chéng)心，也要講方法”，可謂切中時(shí)弊。

“君子務(wù)本，本立而道生”。各級(jí)干部的“本”就是服務(wù)群眾。無(wú)此誠(chéng)心，不能憂群眾之憂，急百姓之急，輕則無(wú)所事事，重則失職瀆職，必然為群眾所棄。然而，光有誠(chéng)心并不夠，還要講方法。因?yàn)楹眯牟⒉灰欢芙Y(jié)好果，由方法不當(dāng)導(dǎo)致好心辦壞事、辦砸事的情況常常有之。一些地方為解死無(wú)其所之憂而修建火葬場(chǎng)，為紓解垃圾圍城之困而建設(shè)焚燒廠，本是實(shí)事好事，卻遭遇群眾的不理解、不支持。在感嘆做事之難、成事更難的同時(shí)，我們是否也應(yīng)該深思，辦事的方法是否對(duì)路？

想起王元林，這個(gè)山西靜樂(lè)縣第一代鄉(xiāng)村防疫員。起初，大山里的人不能理解，自家娃娃沒(méi)有病，為啥要挨那一針？王元林沒(méi)有抱怨，更沒(méi)有撂挑子走人。他翻山越嶺，走家串戶，耐著性子解釋說(shuō)服。聾啞人，他就找來(lái)會(huì)打手語(yǔ)的幫忙。實(shí)在困難的，他就自己墊錢。春去春回，鄉(xiāng)親們口口相傳：“這疫苗，誰(shuí)打，誰(shuí)好。”

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。黨的許多好政策就是這樣在宣傳群眾、組織群眾、教育群眾的過(guò)程中落實(shí)，許多實(shí)事就是這樣在黨員干部一心為民、廉潔奉公的良好形象樹(shù)立之時(shí)辦成。然而，也有同志不是這樣。他們覺(jué)得“我是為你好”，于是乎剛愎自用，任意施為，甚至突破法律的底線。此種工作方法，或許能奏一時(shí)之效，卻傷了群眾心，損了干部的公信。

情況不明決心大，心中無(wú)數(shù)辦法多。很多時(shí)候，方法不得當(dāng)，源于對(duì)實(shí)際情況了解不深入。所謂具體的領(lǐng)導(dǎo)，就是建立在對(duì)實(shí)際情況充分了解基礎(chǔ)之上，包含著正確、可行方法的領(lǐng)導(dǎo)。

社會(huì)轉(zhuǎn)型期，群眾權(quán)利意識(shí)高漲，社會(huì)利益訴求多樣，沒(méi)有好的工作方法，為群眾辦事就很難辦到人們的心坎上。如果一些有利于群眾切身利益的事項(xiàng)，事先充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議；一些事關(guān)公共利益的事情，事先多與群眾交流溝通；一些涉及不同利益群體訴求的項(xiàng)目，充分運(yùn)用博弈智慧做到利益均衡，群眾怎么會(huì)不理解、不支持、不歡迎呢？說(shuō)到底，破除形式主義、官僚主義、命令主義的工作方法，為群眾辦事才不會(huì)辦砸。

1934年，毛澤東同志提出著名的“過(guò)河”與“橋”的比喻，說(shuō)明工作方法的極端重要性。他說(shuō)：“我們的任務(wù)是過(guò)河，但是沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。不解決橋或船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話?！苯裉欤鎸?duì)改革發(fā)展的難點(diǎn)、群眾利益的痛點(diǎn)，黨員干部不光要有“以百姓之心為心”的真誠(chéng)，也要努力尋求解決問(wèn)題的“錦囊妙計(jì)”，才能達(dá)到“上下同欲者勝”的效果。