近日，河南信陽(yáng)市浉河區(qū)政府官網(wǎng)刊登的一篇謳歌拆遷工作的文章，浉河區(qū)委書(shū)記稱拆遷工作人員是“最可親、最可敬、最可愛(ài)、最可歌、最可頌的人”。

“最可愛(ài)的人”，這個(gè)稱謂國(guó)人并不陌生。在魏巍影響幾代人的《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》的作品中，“最可愛(ài)的人”指的是志愿軍戰(zhàn)士。之所以說(shuō)他們可愛(ài)，是因?yàn)樗麄冇赂易鲬?zhàn)、他們心地善良、他們富有犧牲精神和愛(ài)國(guó)情懷。他們的付出與他們的柔情，讓人感到可親可敬，讓人覺(jué)得幸福生活與他們休戚相關(guān)，所以他們是當(dāng)之無(wú)愧的“最可愛(ài)的人”。

可是，當(dāng)“最可愛(ài)的人”變成拆遷人員時(shí)，人們便十分不能接受，甚至有些自覺(jué)的反感。這是因?yàn)椋疬w以及拆遷人員早已在公眾心目中形成了固有的“刻板成見(jiàn)”。雖然，不能否認(rèn)拆遷工作促進(jìn)了城市的發(fā)展，拆遷人員為城市的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。但是，一些強(qiáng)拆的行為，以及一些拆遷人員的暴力舉止，已經(jīng)讓人對(duì)拆遷有些過(guò)敏，對(duì)拆遷人員有些反感。這種“刻板成見(jiàn)”盡管不完全理性，但畢竟來(lái)自現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和親身的感受。如果忽視了這種“刻板成見(jiàn)”，忽然拿另一個(gè)已經(jīng)形成“刻板成見(jiàn)”的稱號(hào)加于他們身上，自然讓人產(chǎn)生錯(cuò)愕的感覺(jué)。

明白了“刻板成見(jiàn)”這個(gè)概念，就會(huì)明白為何人們不能接受授予拆遷人員“最可愛(ài)的人”稱號(hào)。在人們的心中，對(duì)于何為“最可愛(ài)的人”早已有固定的認(rèn)知，對(duì)于何為拆遷人員也早已有自己的判斷，他們實(shí)在很難將兩者聯(lián)系起來(lái)。這種源自“刻板成見(jiàn)”的自覺(jué)反應(yīng)，雖然可能造成誤傷，一些拆遷人員的確可能表現(xiàn)不錯(cuò)、貢獻(xiàn)突出，但是，囿于事實(shí)信息的有限，以及整體印象的不佳，人們還是愿意選擇已經(jīng)形成的“刻板成見(jiàn)”，以質(zhì)疑的態(tài)度和嘲諷的口吻，看拆遷人員可愛(ài)在哪里。

“刻板成見(jiàn)”只是一個(gè)中性的東西。有時(shí)，“刻板成見(jiàn)”會(huì)穩(wěn)定人們的價(jià)值觀。就像對(duì)“最可愛(ài)的人”的認(rèn)知。人們覺(jué)得無(wú)論時(shí)代怎么發(fā)展，社會(huì)怎么變化，最可愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)依然是存在的，那就是犧牲、奉獻(xiàn)精神和對(duì)國(guó)家、對(duì)人民、對(duì)親人的熱愛(ài)。只有具備了這樣的精神，才能被稱為“最可愛(ài)的人”。人們也會(huì)把這樣的精神作為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)他人和反思自己，從而維持一種價(jià)值觀上的穩(wěn)定。當(dāng)然，“刻板成見(jiàn)”有時(shí)又會(huì)妨礙人們的認(rèn)知，尤其是對(duì)個(gè)體的認(rèn)知，因?yàn)椤翱贪宄梢?jiàn)”的典型思維方式是以偏概全。比如，人們對(duì)醫(yī)生、官員、教師形象的認(rèn)知，就可能出現(xiàn)偏差。

如何消除那些負(fù)面的“刻板成見(jiàn)”，或者說(shuō)，如何避免“刻板成見(jiàn)”成為一種認(rèn)知障礙？首先，應(yīng)該做到實(shí)事求是。哪怕是事件的細(xì)節(jié)，該是什么就是什么，不能掩飾也不能作假，只有做到了個(gè)體真實(shí)、細(xì)節(jié)真實(shí)，才能逐漸改變?nèi)藗兊母拍?，形成整體的真實(shí)和正確的認(rèn)知。其次，應(yīng)該做好信息溝通。這種溝通既包括信息的對(duì)稱，應(yīng)該打破信息的隔絕，將信息快速地公開(kāi)，也包括共識(shí)的達(dá)成，必須有常態(tài)的溝通渠道，用來(lái)反映訴求、交流意見(jiàn)、形成共識(shí)。否則，“刻板成見(jiàn)”不可能打破，甚至?xí)饾u成為一種偏見(jiàn)。具體到反感“拆遷人員是最可愛(ài)的人”，道理也是如此。

李劭強(qiáng)（江蘇 教師）