繼對(duì)第三方搶票插件屏蔽后，鐵路12306網(wǎng)站在又出新招，將固定驗(yàn)證碼變成了不斷搖動(dòng)的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。此舉一出，立刻引起了網(wǎng)友的熱烈討論，很多網(wǎng)友直呼“看不清”。這一升級(jí)給可自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼的搶票插件造成了不小的麻煩，搶票成功率降低，多家搶票軟件接近“報(bào)廢”。（據(jù)1月1日《北京青年報(bào)》）

“搶票大戰(zhàn)”再次升級(jí)，12306改用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼之后，有網(wǎng)友親身測(cè)試，大多數(shù)搶票軟件都無能為力，僅有“鼻祖”獵豹瀏覽器還能正常搶票，顯然這一局12306暫時(shí)獲勝。不過，道高一尺魔高一丈，對(duì)于這種激烈的技術(shù)對(duì)抗戰(zhàn)，12306的勝利能夠保持多久，還未可知。由于搶票軟件是專門針對(duì)12306網(wǎng)站的技術(shù)漏洞，世界上又不存在完美技術(shù)，由此可以推斷，搶票軟件攻陷12306的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼關(guān)口，只是時(shí)間問題罷了。

12306升級(jí)驗(yàn)證碼的理由是防止機(jī)器自動(dòng)刷票，保證購(gòu)票的基本公平。可是，廣大網(wǎng)友對(duì)此舉卻并不買賬，不少人直言動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼難以識(shí)別，影響到輸入驗(yàn)證，太浪費(fèi)購(gòu)票時(shí)間，本就十分繁瑣的購(gòu)票步驟，變得更加不堪忍受了。12306網(wǎng)站購(gòu)票成功率本來就不高，又經(jīng)常因流量大陷入癱瘓，旅客早已怨言多多，購(gòu)票體驗(yàn)非常惡劣，現(xiàn)在又不顧網(wǎng)友反對(duì)，強(qiáng)行屏蔽搶票軟件，并與之展開技術(shù)大戰(zhàn)，實(shí)在是太過折騰了。

搶票軟件之所以備受網(wǎng)友青睞，皆因耗費(fèi)巨資建成的12306網(wǎng)站購(gòu)票體驗(yàn)太爛，登錄驗(yàn)證輸入支付均太費(fèi)時(shí)，影響到廣大網(wǎng)民的購(gòu)票需求和情緒。雖然新版12306有所改善，但仍然沒有解決根本問題，依然采取封閉式服務(wù)，拒絕開放合作購(gòu)票接口，而自帶的搶票功能也形如雞肋，才給搶票軟件留下可乘之機(jī)?？梢?，12306不去反思自身無能給客戶造成的麻煩，反而怪罪搶票軟件添亂，表面看冠冕堂皇，實(shí)為自欺欺人的態(tài)度。

而從12306與搶票軟件之間的口水仗和攻防戰(zhàn)來看，12306雖然屢屢以受害者的形象自居，卻并未獲得民眾道義上的支持，反因其頑固不冥而飽受批責(zé)。相反，搶票軟件卻因站在網(wǎng)友的立場(chǎng)上考慮，為旅客解決了長(zhǎng)時(shí)間時(shí)候電腦刷票的煩惱，而備受眾人追捧和道義支持。民心所向一目了然，12306淪落此境，實(shí)乃走錯(cuò)了路，不該再延續(xù)以往的壟斷思維，而是要遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以客戶需求為導(dǎo)向，盡可能為客戶提供便利服務(wù)，別再總是瞎折騰添亂了。

“鐵老大”推行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的做法，乃是順應(yīng)信息化潮流趨勢(shì)，曾經(jīng)贏得公眾的贊許，可是，其固有的國(guó)企壟斷思維和僵化的管理模式，卻妨礙了12306購(gòu)票網(wǎng)站的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不同于線下售票點(diǎn)，舊有的封閉保守不合時(shí)宜，需要放開心胸，學(xué)習(xí)下各大電商的發(fā)展模式，用開放、自由、分享的互聯(lián)網(wǎng)思維去思考，為客戶提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。