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      導(dǎo)游生存惡化才是收小費(fèi)的根源

      www.fjnet.cn?2011-11-10 10:08? 季建民?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

      近日,攜程旅行網(wǎng)宣布,將啟動旅游服務(wù)費(fèi)(小費(fèi))項(xiàng)目。一石激起千層浪,導(dǎo)游小費(fèi)是否應(yīng)該制度化引起各方熱議:旅游專家表示肯定和支持,多數(shù)旅行社表示暫不跟進(jìn),消費(fèi)者擔(dān)心服務(wù)行業(yè)亂收費(fèi)(見11月9日《廈門晚報(bào)》)

      旅游公司的導(dǎo)游服務(wù)人員,在為游客提供相應(yīng)的旅游服務(wù)的過程中,收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)(小費(fèi))項(xiàng)目,早就有人提出來過。但是由于這項(xiàng)收費(fèi)的爭議性比較大,所以并沒有哪家旅游公司敢于公開宣布,將啟動旅游服務(wù)費(fèi)(小費(fèi))項(xiàng)目。也就是說在許多旅游公司內(nèi)部,都懷疑這項(xiàng)收費(fèi)的合理性。現(xiàn)在攜程旅行網(wǎng)宣布,將啟動旅游服務(wù)費(fèi)(小費(fèi))項(xiàng)目,其合理性就更值得讓人質(zhì)疑。

      有關(guān)支持的專家表示,收取旅游小費(fèi)可以提升導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。如此說來游客在與旅游公司簽訂了旅游合同以后,旅游公司的服務(wù)質(zhì)量是無法得到徹底認(rèn)真保證的。只有游客在旅游的過程中,多向?qū)в卫U納各種服務(wù)小費(fèi),旅游質(zhì)量才能得到有效的保證和提升。

      有的專家說,出境游給小費(fèi)是習(xí)慣。但是有關(guān)專家必須把這個概念搞清楚了,出境游給小費(fèi)是給當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員。也就是說人家當(dāng)?shù)赜惺招≠M(fèi)的習(xí)慣,我們到哪里去旅游接受人家的服務(wù),向人家支付必要的小費(fèi)這叫入鄉(xiāng)隨俗,是尊重人家國家的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)規(guī)律。這樣的出境游給小費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣,并不代表旅游者就需要支付國內(nèi)導(dǎo)游的小費(fèi)。

      還有的專家還說導(dǎo)游無底薪,又不允許收小費(fèi),合法收入來源解決不了,他們要生存,只能走非正常途徑,包括購物拿回扣。旅游公司與導(dǎo)游之間建立了正常的勞動關(guān)系,旅游公司就有責(zé)任和義務(wù),保證導(dǎo)游的工資以及各種勞務(wù)收入待遇等問題。而現(xiàn)在的問題是,旅游公司成了“血汗公司”,逼得導(dǎo)游不拿購物回扣就難以生存,逼得導(dǎo)游不收取小費(fèi)就難以生存。這種讓導(dǎo)游靠小費(fèi)維持生存的做法,顯然是在轉(zhuǎn)嫁旅游公司應(yīng)盡的法定責(zé)任和義務(wù)。

      其實(shí)收不收小費(fèi)的問題,問題的實(shí)質(zhì)就在于,導(dǎo)游無底薪只能靠非正常途徑生存。導(dǎo)游靠購物回扣維持生存,導(dǎo)游靠收取小費(fèi)維持生存,是讓旅游公司逼出來的。旅游公司不能保證導(dǎo)游的勞動尊嚴(yán)和生存尊嚴(yán),才是導(dǎo)游靠購物回扣維持生存亂象叢生的根源?,F(xiàn)在旅游公司提出來讓導(dǎo)游收小費(fèi),可以保證游客的旅游質(zhì)量,實(shí)際上又是旅游公司在轉(zhuǎn)嫁自己的法定責(zé)任。旅游公司不能保障導(dǎo)游的生存尊嚴(yán),導(dǎo)游只能靠算計(jì)和坑害游客度日。

      • 責(zé)任編輯:林雯晶
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