10月17日下午，淘寶商城舉行媒體懇談會，阿里巴巴董事局主席馬云與淘寶商城總裁張勇對新規(guī)進行釋疑。簡單來看，年費方面，淘寶商城給所有已經(jīng)在商城的賣家一年緩沖期，新商家則適用新規(guī)則；入駐商城保證金和中小賣家貸款方面，阿里巴巴分別自掏腰包10億和5億元作為支持；此外，阿里巴巴在市場推廣和技術(shù)維護上也對商家給出一定的支持，對于淘寶商城和淘寶網(wǎng)的轉(zhuǎn)移政策也開出了較為溫和的政策?？偠灾?0月16日商務(wù)部發(fā)表意見要求淘寶商城認真聽取中小商家的訴求后，淘寶商城方面僅在一天之后就給出了與之前差別甚大的新規(guī)解釋。
事情發(fā)展到這一步，既富戲劇性，又讓人感到格外符合中國的“國情”。這一結(jié)局再次印證了中國沒有一個獨立完整的市場領(lǐng)域：當(dāng)市場遭遇波動，即便政府本身無意插手涉足，市場也無法實現(xiàn)內(nèi)部解決沖突和碰撞，處于博弈中的不同利益方也總會有一方試圖將政府牽扯進來。也就是說，市場本身在應(yīng)付內(nèi)部矛盾時會極為自然地渴望政府的干涉。這對于崇尚市場價值的人來說，顯然是令人憂傷的，但遺憾的是，這的確是一個基本事實。
在此次數(shù)千中小賣家與淘寶商城的沖突過程中，毫無疑問，中小賣家的角色最讓人感到耐人尋味。在新規(guī)出臺之后，相對于龐大的電商帝國淘寶商城，中小賣家自然處于弱勢地位，被看成是弱者。而面對自身的重大損失，這些中小賣家采取的抗爭手法也非常讓人驚奇，他們選擇了一條破壞市場規(guī)則的路徑——— 直接攻擊大賣家。中小賣家的這一表現(xiàn)使之受到了來自不少傳統(tǒng)媒體的指責(zé)和抨擊，畢竟，這種網(wǎng)絡(luò)暴力本身從道德和法律上而言，都是絕對需要受到譴責(zé)的。
不過，精英化媒體的譴責(zé)顯然不是此次事件轉(zhuǎn)變的重點。對于中小賣家來說，自己的荒唐之舉已經(jīng)成功地將原本隸屬于淘寶商城內(nèi)部的經(jīng)濟糾紛事件演變成了一次有關(guān)中國電商行業(yè)變革，乃至攸關(guān)中小企業(yè)生存境況的社會爭論。當(dāng)然，在這個過程中，還需交代兩點：一是中小賣家在網(wǎng)上的訴苦行為，以及建構(gòu)的一個有關(guān)淘寶商城“過河拆橋”的故事贏得了不少草根網(wǎng)民的同情，這一點可以概括為“制造民意”；其二則是這一次中小賣家的“暴動事件”恰恰依托了近來中小企業(yè)遭遇生存危機這個大背景。
