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武鋼職工徐武被關(guān)進(jìn)精神病院引發(fā)的爭(zhēng)議未平，深圳禁止民工在大運(yùn)會(huì)期間上訪(fǎng)討薪又引來(lái)批評(píng)。深圳住建局9日迅速作出道歉，這值得歡迎。中國(guó)的問(wèn)題層出不窮，每天都有輿論的憤怒和質(zhì)問(wèn)。中國(guó)大概沒(méi)有一個(gè)地方符合理想的標(biāo)準(zhǔn)，這不是秘密。官員們首先應(yīng)坦誠(chéng)，實(shí)事求是。

任何官員都不應(yīng)試圖掩蓋管轄范圍內(nèi)的問(wèn)題，有問(wèn)題就承認(rèn)，并努力解決，確實(shí)解決不了就坦率說(shuō)出來(lái)，這比為了“不出事”而遮遮掩掩，無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)自己都更有益處，也更輕松。掩蓋問(wèn)題越來(lái)越難，它帶來(lái)的一時(shí)“好處”今后將很難是可持續(xù)的。

深圳的道歉來(lái)得及時(shí)，“徐武事件”出了十幾天，至今沒(méi)有權(quán)威說(shuō)法。“逃到廣州”的徐武自稱(chēng)因上訪(fǎng)被關(guān)進(jìn)精神病院4年，武鋼派人在廣州將其“抓回”，經(jīng)媒體曝光成為轟動(dòng)一時(shí)的公共事件。必須指出，在中國(guó)非精神病人被關(guān)進(jìn)精神病院的情況是有的，輿論高度質(zhì)疑武鋼“迫害”徐武有社會(huì)背景的基礎(chǔ)。武漢市當(dāng)局應(yīng)迅速介入調(diào)查，有一說(shuō)一，如果是武鋼的問(wèn)題，應(yīng)堅(jiān)決處理責(zé)任人。如果徐武確系精神病，就要以社會(huì)能夠信任的方式，將調(diào)查結(jié)果公之于眾。

我們認(rèn)為，只要實(shí)事求是處理此案，無(wú)論是什么結(jié)果，公眾都更容易接受些。即使武鋼做錯(cuò)了，只要真誠(chéng)道歉，也未必就是無(wú)法渡過(guò)的危機(jī)。

輿論的憤怒常常是權(quán)力機(jī)構(gòu)試圖掩蓋刺激出來(lái)的，漸漸地，輿論認(rèn)為官方對(duì)所有不好的事都要掩蓋，這樣的認(rèn)識(shí)當(dāng)然是片面的，但一些官員的做法卻不斷在印證它。那些官員有的是因?yàn)榕鲁鍪聛G官，有的就是條件反射。他們?cè)诎凑者^(guò)去的管理方式面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新世界。

其實(shí)所有人都知道中國(guó)的毛病根本抖落不干凈，它們要多少有多少。被逮住的“那個(gè)地方”，社會(huì)未必就要把它當(dāng)作“殺一儆百”的祭品。只要相關(guān)的部門(mén)或人實(shí)事求是，公眾沒(méi)那么糊涂，大家清楚事情發(fā)生在一些人的身上，但有時(shí)并非全是他們的過(guò)錯(cuò)。真誠(chéng)的道歉，坦率的陳述，比“字斟句酌”的官方聲明往往更能得到輿論的善意回應(yīng)。

中國(guó)的信訪(fǎng)制度目前陷入前所未有的困境，它制造的問(wèn)題越來(lái)越多于它能夠解決的問(wèn)題。公民的上訪(fǎng)權(quán)利和一些人不服“最終結(jié)論”的反復(fù)上訪(fǎng)攪在一起，而北京又無(wú)法承受被越來(lái)越多的上訪(fǎng)者“包圍”，這使各地基層權(quán)力機(jī)構(gòu)承受了不小壓力。然而由于中國(guó)法制尚存缺陷，上訪(fǎng)制度一時(shí)取消不了，這樣的兩難處境，也要真實(shí)地告訴公眾，求得輿論的理解。

各級(jí)信訪(fǎng)辦應(yīng)是與媒體交流最多、也最坦誠(chéng)的政府部門(mén)，但遺憾的是，人們很少在媒體上聽(tīng)到它們的聲音。

所有發(fā)展中國(guó)家都經(jīng)不起細(xì)看，但宏觀(guān)的中國(guó)被很多國(guó)家羨慕是實(shí)情。當(dāng)前重要的是，各級(jí)政府別試圖表現(xiàn)自己“有多好”，而寧愿把自己的問(wèn)題主動(dòng)多說(shuō)些，有了差錯(cuò)及時(shí)向社會(huì)道歉。中國(guó)沒(méi)有政黨競(jìng)爭(zhēng)，各級(jí)政府有坦誠(chéng)面對(duì)輿論的難得條件，自我批評(píng)不會(huì)損害政府的權(quán)威，它只會(huì)有助于提升政府的公信力。當(dāng)然實(shí)事求是的同時(shí)，各級(jí)政府須真心為民眾辦事，對(duì)自己的作風(fēng)和政績(jī)都要有較高的要求。民眾都會(huì)看在眼里，輿論自會(huì)是公平的。