大亞灣核電站“漏了”,這謠言傳了一陣子,中廣核15日終于發(fā)布安民告示,稱大亞灣核電站沒(méi)有發(fā)生放射性核泄漏事件。
這則澄清聲明十分翔實(shí),有理有據(jù),很好地回應(yīng)了近期相關(guān)報(bào)道和傳言。而這些天來(lái),許多人早就從各種渠道獲悉相關(guān)傳言??吹较嚓P(guān)報(bào)道后,人們終于能夠安下心來(lái),不用再忐忑不安地坐等真相了。
不過(guò),綜觀這起所謂核泄漏事件的來(lái)龍去脈,不得不承認(rèn)相關(guān)聲明不無(wú)被動(dòng)公開(kāi)的意味,這一點(diǎn)值得引起必要的重視。5月23日,大亞灣核電站發(fā)現(xiàn)一根燃料棒的包殼可能存在微小裂痕。由于不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn),有關(guān)人員報(bào)告國(guó)家核安全局廣東檢查站后,對(duì)方不認(rèn)為這是需要作出特別處理的事件。到了月底,核電站在向安全咨詢委員會(huì)作例行匯報(bào)時(shí),就此事件作了通報(bào)。隨后,一名香港代表把材料帶回香港,港媒獲得這一消息并進(jìn)行報(bào)道。這應(yīng)當(dāng)是相關(guān)傳言散播的主要源頭。
由此來(lái)看,核電站方面剛開(kāi)始的處理方式應(yīng)是按程序來(lái)的,沒(méi)什么問(wèn)題。問(wèn)題出在消息傳出后,這一事件已演化為一個(gè)公共問(wèn)題。這時(shí)候,有關(guān)方面的應(yīng)對(duì)速度就顯得有些滯后。且不說(shuō)事發(fā)至今已過(guò)去多久,事故進(jìn)入公眾視野也已多時(shí),這一時(shí)間差足以讓傳言愈演愈烈,甚至引起恐慌。特別是,核電站及其安全問(wèn)題非常專業(yè),尤其需要權(quán)威部門(mén)的解釋與澄清,否則許多人會(huì)難明真相。
這說(shuō)明,有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)類似特殊事件時(shí),有必要簡(jiǎn)化程序、提高效率,這樣才能盡快發(fā)布消息,澄清事實(shí)。更要看到,面對(duì)輿情危機(jī),是否及時(shí)公布消息,并不是非得看事件有無(wú)達(dá)到相應(yīng)等級(jí),而要看造成的輿論影響有多大。大亞灣核電站燃料棒出現(xiàn)微小裂痕,這或許不算什么事情,然而相關(guān)傳言和輿論關(guān)注卻可能引發(fā)人心震動(dòng)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)這是兩碼事,有關(guān)工作人員怎么能用“掉幾根頭發(fā)”來(lái)作比喻?
謠言止于公開(kāi)。有關(guān)部門(mén)越是主動(dòng)公開(kāi),越有利于消除負(fù)面影響。真相跑得越快,傳言的殺傷力就越小。這是處理公共事件的不二準(zhǔn)則,在多少次公共危機(jī)處理中,這一準(zhǔn)則反復(fù)被提起和強(qiáng)調(diào),而且屢試不爽。無(wú)論是非典等公共衛(wèi)生事件,還是礦難等生產(chǎn)安全事故,只要政府部門(mén)及時(shí)、公開(kāi)回應(yīng),大多能夠贏得民意響應(yīng),得到理解。相反,越是試圖遮蓋事實(shí),逃避責(zé)任,越容易引起非議,最終損害了政府公信力。
所幸,如今有關(guān)方面及時(shí)作出澄清。中廣核還稱,將本著安全、透明的原則,向相關(guān)各方通報(bào)后續(xù)情況。應(yīng)該說(shuō),這是化解輿論猜測(cè),澄清傳言的最好方式。
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