2010年3月中下旬開始，河南省安陽市內(nèi)4S店突然接到大批送修車輛。這些故障車輛都有著同樣的“病癥”：輕則會出現(xiàn)加油不順，重則排氣管不斷噴出紅或黑色液體，最嚴重的會出現(xiàn)一些零件損壞的情況。車主和4S店將矛頭直指由中石化生產(chǎn)和銷售的93號乙醇汽油。(4月17日《中國青年報》)
4月初，中石化河南安陽分公司在電視臺發(fā)表公開聲明，開始對車主損失的油費和清洗費進行理賠。盡管中石化河南安陽分公司表示該公司汽油中沒有雜質，只是向汽油中添加了環(huán)保添加劑，但是安陽部分車輛出現(xiàn)故障與其提供的汽油有直接關系卻是事實。在這種情形下，中石化河南安陽分公司顯然應對這些車輛因為使用其所提供的汽油造成的損失進行賠償，但是中石化河南安陽分公司只為出現(xiàn)故障的車輛免費清洗油路，而不理賠車輛損壞的維修費，也不負責更換零部件造成的費用，這顯然是有失合理與公平的理賠方式。
而這種“傲慢”的背后，是當前兩家石油巨頭壟斷汽油生產(chǎn)與銷售的事實。因為汽油生產(chǎn)與銷售實行壟斷經(jīng)營，所以無論經(jīng)營者提供的汽油質量與售后服務如何，消費者都只能接受消費壟斷經(jīng)營者提供的汽油，這樣一來壟斷經(jīng)營者自然不會憚于以惡劣的態(tài)度對待消費者，其所提供的服務出現(xiàn)質量低下甚至蠻不講理也就在所難免。從這個意義上說，安陽部分車輛因為使用中石化銷售的汽油出現(xiàn)故障卻得不到合理理賠，折射出的實是壟斷的傲慢，這一切都可說是壟斷惹的禍。
在充分市場競爭條件下，經(jīng)營者為了獲得利潤與市場份額，必定會高度注意防范自身產(chǎn)品可能對消費者利益造成損害，而一旦發(fā)生其所提供的產(chǎn)品給消費者利益造成損害現(xiàn)象，一般都會通過積極理賠等方式盡力挽回，以免消費者對其產(chǎn)品以腳投票，進而使自身長遠利益受到影響。但是在壟斷經(jīng)營格局之下，無論經(jīng)營者提供的產(chǎn)品質量與售后服務如何，消費者都只能選擇消費其所提供的產(chǎn)品，這樣消費者也就難以對經(jīng)營者的行為形成有效制約，出現(xiàn)類似中石化河南安陽分公司這樣在理賠上有失合理與公平現(xiàn)象，也就會在所難免，甚至會是一種必然。這也再一次凸顯出盡快破除壟斷經(jīng)營的必要性與緊迫性。
魏文彪(編輯)
- 2010-04-17河南三市大批車輛出故障 疑因中石化汽油引起
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