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近日，有網(wǎng)帖爆料稱(chēng)河南新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站的市長(zhǎng)信箱回復(fù)答非所問(wèn)。12日，記者登錄該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)市長(zhǎng)信箱對(duì)市民投訴的答復(fù)確實(shí)存在答非所問(wèn)的問(wèn)題。甚至有的回復(fù)中還有錯(cuò)字。（京華時(shí)報(bào)1月13日?qǐng)?bào)道）
家中燃?xì)庀ɑ鸩荒茏鲲?，搶修電?huà)打了近一小時(shí)沒(méi)人接聽(tīng)，投訴到市長(zhǎng)信箱卻以答非所問(wèn)的形式“辦結(jié)”；自來(lái)水霸王條款讓市民在不知情的情況下被罰高額滯納金，投訴后卻收到“凡事都有第一次”這樣令人啼笑皆非的答復(fù)；反映的問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間不解決，回復(fù)中還有錯(cuò)字……
小小一個(gè)市長(zhǎng)信箱能暴露出多少問(wèn)題？河南新鄉(xiāng)的市長(zhǎng)信箱就給你羅列了一堆——工作敷衍塞責(zé)、管理缺位、工作態(tài)度不端正……
市長(zhǎng)信箱原本是政府部門(mén)傾聽(tīng)民意，服務(wù)民生，與民眾溝通的窗口和紐帶，然而，據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，近兩個(gè)月來(lái)，新鄉(xiāng)市市長(zhǎng)信箱收到的建議、投訴、舉報(bào)等不足100條，平均每天不到2條。每個(gè)城市的市長(zhǎng)信箱在開(kāi)設(shè)之初都有過(guò)“爆棚”的時(shí)候，因?yàn)槊總€(gè)城市都會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，有問(wèn)題才要去解決，這都是很正常的現(xiàn)象。想必新鄉(xiāng)的市長(zhǎng)信箱也曾有過(guò)此類(lèi)“繁榮”吧，而今，它又緣何備受冷落？難道真的是當(dāng)?shù)厝嗣袷率氯缫?，百姓皆大歡喜？——顯然不是。如果投訴得到的只是空洞的搪塞和答非所問(wèn)，而解決不了絲毫問(wèn)題，那么誰(shuí)還會(huì)再去投訴呢？
從文中的兩條投訴，不難看出，如果不是政府對(duì)能源資源部門(mén)缺乏監(jiān)管力度，又怎么會(huì)出現(xiàn)搶修電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間不通，且生活用水存在霸王條款這些與百姓日常生活息息相關(guān)的問(wèn)題呢？許多看似無(wú)關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)也是普遍聯(lián)系的。另外，政府信箱代表著政府的形象，人民的公務(wù)員都是經(jīng)過(guò)層層選拔出來(lái)的，無(wú)論如何回復(fù)中有錯(cuò)字都無(wú)法向公眾解釋?！ ?/p>
市長(zhǎng)信箱的開(kāi)設(shè)，為人民群眾和政府的溝通打開(kāi)了一個(gè)窗口，這本是社會(huì)的一大進(jìn)步，如果能善加利用，想民之所想，急民之所急，為百姓生活解決切實(shí)的問(wèn)題，真正讓它成為溝通民意的橋梁，則定會(huì)取得群眾的信任和擁護(hù)。這是重塑政府公信力的良好渠道和絕佳機(jī)會(huì)。繼續(xù)讓它形同虛設(shè)或者在其位不謀其政只能進(jìn)一步激化矛盾。市長(zhǎng)信箱，別繼續(xù)躲在角落里睡覺(jué)，是時(shí)候醒醒了。
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