8月23日，正在浙江考察的國(guó)務(wù)院總理溫家寶來(lái)到溫州市上江路的易初蓮花購(gòu)物中心，看望在此購(gòu)物的群眾。其間，溫總理耐心詢問(wèn)一外來(lái)務(wù)工人員尹翠還的工作和生活情況。尹翠還說(shuō)，兒子本在火車站附近上學(xué)，現(xiàn)在為方便照顧孩子，想讓他轉(zhuǎn)到自己?jiǎn)挝桓浇妥x，但問(wèn)了工廠附近幾所學(xué)校，都不同意。
在溫總理的親自過(guò)問(wèn)之下，尹銳的轉(zhuǎn)學(xué)問(wèn)題終于得到了妥善解決。然而，這份遲來(lái)的轉(zhuǎn)學(xué)關(guān)愛(ài)并不是當(dāng)?shù)卣鲃?dòng)給予的，而是經(jīng)過(guò)總理的親自過(guò)問(wèn)才解決的。如果拋開(kāi)總理視察過(guò)程的巧合，這名外來(lái)務(wù)工人員子女的轉(zhuǎn)學(xué)問(wèn)題能否得到解決？一些有著同樣焦慮和困難的農(nóng)民工子女的上學(xué)問(wèn)題，是否能夠引起地方政府的足夠關(guān)注？這些是我們?cè)诳吹竭@個(gè)滿意的結(jié)局之后更應(yīng)該思考的問(wèn)題。
既然上級(jí)過(guò)問(wèn)就能解決，說(shuō)明轉(zhuǎn)學(xué)本是件合乎規(guī)范的事情，只是有關(guān)方面在制度設(shè)計(jì)上刻意給學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)設(shè)置了過(guò)高的門檻。進(jìn)一步追問(wèn)下去，除了教育領(lǐng)域，其它民生領(lǐng)域是否也存在類似的制度性障礙？如果這種制度性阻力的確存在，一些地方政府就當(dāng)盡快下大力將其破除，而不是靜等上級(jí)直接發(fā)現(xiàn)和介入才引起重視。
老百姓辦事難現(xiàn)象的確存在。一些地方政府部門不僅沒(méi)有立足于如何最大限度為百姓辦好事、辦實(shí)事，更有甚者，即便當(dāng)事人“求助于門”也漠然處之。這些都是政府工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)，而溫州市外來(lái)務(wù)工子女遇到的轉(zhuǎn)學(xué)難問(wèn)題，只不過(guò)是這種服務(wù)意識(shí)欠缺的一個(gè)縮影。
我們也相信，即便不是總理視察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)尹銳的轉(zhuǎn)學(xué)難問(wèn)題，地方官員如果知曉的話，也一定會(huì)盡快協(xié)調(diào)解決。關(guān)鍵是，此類問(wèn)題為何直到總理來(lái)才被發(fā)現(xiàn)？這說(shuō)明一些地方的民生訴求渠道尚不通暢，一些地方官員不是不想為百姓辦事，而是無(wú)法真正知曉百姓生活的難處、痛處究竟在哪里。
在總理親自過(guò)問(wèn)外來(lái)務(wù)工人員子女轉(zhuǎn)學(xué)一事后，地方政府應(yīng)該以此為契機(jī)，深入查找和反思百姓民意訴求究竟被“梗阻”在了何處，這也正是加強(qiáng)政府與群眾溝通、改善當(dāng)?shù)卣蜗蟮漠?dāng)務(wù)之急。 （畢曉哲）
（責(zé)編：李艷）
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