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　　“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面淡（應(yīng)為“談”——記者注）?！?2日，網(wǎng)民“寒笑”將湖北省應(yīng)城市市長(zhǎng)信箱里這則雷人回復(fù)發(fā)到網(wǎng)上，該市創(chuàng)建辦如此回復(fù)市民的反映，被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“史上最牛市長(zhǎng)信箱回復(fù)”，在網(wǎng)上引來(lái)熱議。（8月23日《長(zhǎng)江商報(bào)》）

　　前幾天，寧波某網(wǎng)友在區(qū)長(zhǎng)的信箱中反映問(wèn)題，結(jié)果得到的答復(fù)只有兩個(gè)字“已閱”，被網(wǎng)友們稱(chēng)為是“最牛區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)”。如果說(shuō)“已閱”區(qū)長(zhǎng)最牛的話(huà)，那么這個(gè)“閑扯”市長(zhǎng)就最最牛了。“已閱”雖然過(guò)于簡(jiǎn)單，有些官腔，但并無(wú)惡意，至少代表區(qū)長(zhǎng)已看過(guò)，至于問(wèn)題能不能解決，也留給了網(wǎng)友一點(diǎn)期許的空間；而“閑扯”的雷人之處則是將網(wǎng)友一棍打死——我沒(méi)時(shí)間跟你在網(wǎng)上扯淡，你不是說(shuō)我有問(wèn)題嗎？你有種來(lái)我辦公的地方！

　　顯然，扯淡的不是網(wǎng)友，而是市長(zhǎng)信箱以及背后的人。換而言之，有了掛羊頭賣(mài)狗肉的扯淡的市長(zhǎng)信箱，又豈能不將網(wǎng)友留言視為扯淡？

　　掛羊頭賣(mài)狗肉之一，市長(zhǎng)信箱與市長(zhǎng)無(wú)關(guān)。從新聞也可看出，所謂的市長(zhǎng)信箱實(shí)際上與市長(zhǎng)沒(méi)什么關(guān)系，“因?yàn)槭虚L(zhǎng)工作很忙，只有重大的、復(fù)雜的問(wèn)題才會(huì)上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)”。試想，一個(gè)小城不發(fā)生天災(zāi)人禍，何謂重大的復(fù)雜的問(wèn)題？再者，筆者也很是懷疑這種僅回復(fù)兩句話(huà)就弄了一個(gè)錯(cuò)別的人還有沒(méi)有區(qū)分重不重大復(fù)不復(fù)雜的能力。那么，既然市長(zhǎng)信箱基本不是市長(zhǎng)的，那又何苦掛羊頭賣(mài)狗肉呢？

　　說(shuō)到這里，筆者不免多言幾句。時(shí)下，不少地方都應(yīng)趨勢(shì)要求，紛紛主動(dòng)或被動(dòng)開(kāi)通市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線(xiàn)甚至省長(zhǎng)信箱、省長(zhǎng)熱線(xiàn)之類(lèi)的，這本來(lái)是一件好事。誠(chéng)然，市長(zhǎng)、省長(zhǎng)工作繁忙，不可能每天等著網(wǎng)友留言或守在電話(huà)旁，但令人遺憾的是，信箱和熱線(xiàn)交給那些專(zhuān)職的接線(xiàn)員后，接線(xiàn)員往往嫌麻煩或怕惹麻煩，加之一些官員本來(lái)就對(duì)信箱和熱線(xiàn)不夠重視，從而讓民眾反映的問(wèn)題遲遲得不到解決——你說(shuō)你的，我聽(tīng)我的，但基本沒(méi)有結(jié)果。如此一來(lái)，信箱和熱線(xiàn)就淪為空有其名的東西。久之，信箱讓百姓不再信任，熱線(xiàn)讓百姓不再熱心。

　　掛羊頭賣(mài)狗肉之二，市長(zhǎng)信箱不解決問(wèn)題。其實(shí)，市長(zhǎng)信箱是不是市長(zhǎng)在搞倒無(wú)關(guān)緊要，換而言之，只要能解決百姓問(wèn)題的信箱就是好信箱。但實(shí)際上，不少信箱卻依然是掛羊頭賣(mài)狗肉，華而不實(shí)。就拿這個(gè)“扯淡”的應(yīng)城市長(zhǎng)信箱來(lái)說(shuō)，既然市長(zhǎng)信箱就是方便網(wǎng)民反映問(wèn)題的，為何又要求網(wǎng)友親自去創(chuàng)建辦呢？再退一步說(shuō)，去創(chuàng)建辦能解決倒好，但光這種“我不跟你扯淡，你有種來(lái)創(chuàng)建辦”的不耐煩式的威脅式的語(yǔ)氣，讓哪個(gè)網(wǎng)民還有信心跑到創(chuàng)建辦去“自討苦吃”？

　　說(shuō)到這里，筆者不免再多言幾句。顯然，一些地方僅將信箱視為政績(jī)建設(shè)過(guò)程中的一種擺設(shè)，因面子而設(shè)立，所以市長(zhǎng)信箱的設(shè)立往往止于名而去其實(shí)。一項(xiàng)數(shù)據(jù)或許可以從側(cè)面說(shuō)明問(wèn)題：據(jù)調(diào)查，全國(guó)2500多個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，約有1／3的網(wǎng)站難以打開(kāi)，1／3的網(wǎng)站應(yīng)用價(jià)值較低，還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站存在內(nèi)容更新不及時(shí)、服務(wù)功能不健全、發(fā)布信息無(wú)時(shí)效等弊端，還有一些甚至出現(xiàn)“死網(wǎng)”現(xiàn)象，信息內(nèi)容自建立以來(lái)就沒(méi)更新過(guò)。是的，說(shuō)起來(lái)都有政府網(wǎng)站都有市長(zhǎng)信箱，都可以在網(wǎng)上辦事，但等民眾想利用起來(lái)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)其根本是忽悠人的。如此市長(zhǎng)信箱，能不扯淡嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展本為政府問(wèn)政于民，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，提供了更加便捷、有效的渠道，但當(dāng)不少市長(zhǎng)信箱從頭到腳都華而不實(shí)時(shí)，還談什么官員到網(wǎng)上去聽(tīng)民聲、集民智、解民憂(yōu)呢？

　　說(shuō)到底，市長(zhǎng)信箱掛羊頭賣(mài)狗肉，還是官員的懶政思想和習(xí)慣性陋習(xí)在作怪。因而，要想把市長(zhǎng)信箱做實(shí)，除了加強(qiáng)官員的思想建設(shè)是不夠的，還必須以從嚴(yán)治政的姿態(tài)去加強(qiáng)立法和行政規(guī)范，才能迫使那些不自覺(jué)的官員不再“扯淡”；也才能真正使“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決”成為一種良好的工作常態(tài)。（鄧子慶）

（責(zé)編：李艷）