25日，黃石市西塞山區(qū)委、區(qū)政府大院內(nèi)，該區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擺了6個(gè)臺(tái)位，接待上訪群眾。大接訪活動(dòng)當(dāng)天，各接訪點(diǎn)共接待76批、115人次的來(lái)訪群眾，當(dāng)場(chǎng)解決20件上訪問(wèn)題，7人次簽訂停訪息訪協(xié)議，同時(shí)兌現(xiàn)資金9.8萬(wàn)元。（2008-03-27 荊楚網(wǎng)）
這樣的接訪，讓我們看到的不僅僅是政府開(kāi)門(mén)解決問(wèn)題的方式，反而顯露出疑問(wèn)：政府日常工作中，解決了哪些問(wèn)題?所有問(wèn)題集中到接訪日這一天來(lái)解決，是好現(xiàn)象嗎？
我們當(dāng)然不希望看到每當(dāng)政府開(kāi)展接訪活動(dòng)時(shí)，群眾成百上千地上訪。這不能說(shuō)明政府受歡迎，反而只會(huì)落得個(gè)“政府們平時(shí)都干嘛去了”的疑問(wèn)。非得等到接訪日時(shí)才給機(jī)會(huì)你解決問(wèn)題嗎？群眾日常碰到的需要政府解決的問(wèn)題成百上千，可是哪里來(lái)這么多接訪日？這就造就了平時(shí)群眾遇事無(wú)人可找、到接訪日成群結(jié)隊(duì)的狀況，誰(shuí)也不愿意看到。
那我們的日常制度哪里出了問(wèn)題？
可能會(huì)說(shuō)，群眾遇到問(wèn)題，該找哪個(gè)部門(mén)就找哪個(gè)部門(mén)，及時(shí)解決，何必等到接訪日來(lái)說(shuō)?？墒菃?wèn)題就出在這里：移到接訪日就成百上千的群眾，說(shuō)明了什么？——平時(shí)肯定解決不了問(wèn)題。為什么解決不了？部門(mén)辦事不力。只得找你上面?？墒谴蠹叶贾勒畽C(jī)構(gòu)的顯赫高官們平日里都不大會(huì)見(jiàn)到。只會(huì)在接訪日里露露面。黃石市西塞山區(qū)委、區(qū)政府在接訪當(dāng)天見(jiàn)到一位市民曾“為了一個(gè)問(wèn)題跑了幾年”。這幾年里大家都干嘛去了？如果沒(méi)有這次接訪，那么市民的問(wèn)題是否仍然還得不到解決？
首先應(yīng)該是相關(guān)部門(mén)是否清楚自己的職責(zé)，是否知道自己應(yīng)該負(fù)責(zé)解決群眾的那些具體問(wèn)題，自己到底負(fù)責(zé)哪一塊。舉個(gè)例子，恐怕城管局現(xiàn)在都不明白自己到底涉足城市市民哪個(gè)管理領(lǐng)域。管理范圍有多寬，這是制度規(guī)定好的，而不是誰(shuí)說(shuō)了就算了，也不是可以隨便跨區(qū)域管理的。除了問(wèn)題到時(shí)候好找人。讓每個(gè)部門(mén)知道自己負(fù)責(zé)的范圍，是最首要的任務(wù)。
其次是是否用制度去規(guī)定解決問(wèn)題的期限。市民上訪，解決問(wèn)題是否做到了在規(guī)定期限內(nèi)解決。政府當(dāng)官不為民解決問(wèn)題，要政府干嘛？政府是為政府自己做事的？那要人民干嘛？清楚民眾的重要性是大部分不作為的政府急需了解的。只有規(guī)定解決群眾問(wèn)題的期限，才能提高政府工作的積極性，提高政府公信力，提高民眾對(duì)政府部門(mén)的信任度。
然后是政府是否做好了日常調(diào)查和互訪工作？時(shí)常對(duì)民眾進(jìn)行問(wèn)題訪問(wèn)是非常必要的。有能力的政府不會(huì)等群眾主動(dòng)來(lái)上訪，而是自己主動(dòng)走動(dòng)調(diào)查是否有問(wèn)題出現(xiàn)，以來(lái)如果沒(méi)有問(wèn)題，會(huì)增加民眾對(duì)政府的好印象；二來(lái)萬(wàn)一真有問(wèn)題，政府主動(dòng)登門(mén)造訪，也比群眾上訪比較好說(shuō)話。這是聰明的政府也是負(fù)責(zé)任的政府。政府是否對(duì)民眾的問(wèn)題關(guān)心、是否做好后續(xù)互訪工作、是否把人民的事放在重要位置，是決定政府時(shí)候受支持的重要條件。
希望不會(huì)再看到群眾成群結(jié)隊(duì)上訪政府的現(xiàn)象。（張舟）
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（責(zé)編：李艷）
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