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      低價(jià)老年團(tuán)亂象重重:真是“賠本賺吆喝”?
      money.fjsen.com?2015-06-15 09:47:22? ?來(lái)源:福建日?qǐng)?bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

      近年來(lái),我國(guó)老年團(tuán)旅游市場(chǎng)火爆。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)的老年團(tuán)背后,是一個(gè)由高風(fēng)險(xiǎn)、低收益帶來(lái)的“劣幣驅(qū)逐良幣”的巨大旅游市場(chǎng)。

      老年團(tuán)亂象多:趕行程、加自費(fèi)、缺誠(chéng)信

      國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)2013年重陽(yáng)節(jié)前發(fā)布的《老年群體社區(qū)服務(wù)需求分析》顯示,近八成受訪老人表示需要社區(qū)組織價(jià)廉物美的夕陽(yáng)紅旅游??紤]到全國(guó)超過(guò)2億的老人數(shù)量,老年旅游是一個(gè)前景美好的巨大市場(chǎng)。然而,以低價(jià)為主要賣(mài)點(diǎn)的老年旅游市場(chǎng),卻面臨著趕行程、加自費(fèi)、缺誠(chéng)信的種種亂象。

      “趕,太趕了?!边@是江西老人唐清蘭去年參加一個(gè)臺(tái)灣八日游老年團(tuán)最大的感受。今年73歲的唐清蘭說(shuō),她所在的老年團(tuán)50多名成員里,以五六十歲的老人居多,還有一些70和80歲以上的老人。然而,即使是身體健康的老人,在行程緊張的老年團(tuán)安排下也頗為吃不消。根據(jù)安排,這一老年團(tuán)先要從江西萍鄉(xiāng)坐八九個(gè)小時(shí)的火車(chē)到贛州,再?gòu)内M州坐一晚上火車(chē)到廈門(mén),接著坐一晚上的輪渡到金門(mén),回程才能坐飛機(jī)。

      而上海老人王芳參加的長(zhǎng)三角三日游,第一天中午才集合,第三天中午就回程,等于只有一天半的有效時(shí)間在旅游。

      上海老年學(xué)學(xué)會(huì)老年旅游專(zhuān)業(yè)委員會(huì)與華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院發(fā)布的《上海市老年人旅游權(quán)益保障調(diào)查報(bào)告》顯示,線(xiàn)上線(xiàn)下訪問(wèn)的2900名老人中,53%的老人認(rèn)為旅行社的誠(chéng)信程度“一般”,不少老人還認(rèn)為旅行社誠(chéng)信度“不合格”。線(xiàn)上訪問(wèn)的老人中,有近三成認(rèn)為現(xiàn)在外出旅游未能享受到人格尊嚴(yán)。

      低價(jià)老年團(tuán),真的只是“賠本賺吆喝”?

      唐清蘭參加的臺(tái)灣八日游老年團(tuán),只需1400多元,這一價(jià)格只相當(dāng)于單程去臺(tái)灣的含稅機(jī)票;王芳參加的長(zhǎng)三角三日游,僅需199元,這一價(jià)格還不夠往返長(zhǎng)途汽車(chē)票價(jià)……旅游市場(chǎng)上老年團(tuán)的最大賣(mài)點(diǎn)無(wú)疑是低價(jià),甚至是看上去不太合乎常理的低價(jià),那么,老年團(tuán)真的有節(jié)省成本的妙招嗎?

      一位業(yè)內(nèi)人士透露,目前老年團(tuán)的報(bào)價(jià)主要集中在2000—3000元的區(qū)間內(nèi),甚至更低,這與老年人對(duì)團(tuán)費(fèi)極為敏感、對(duì)出游品質(zhì)卻不太在意有關(guān)。這也就導(dǎo)致旅行社只能在吃住方面“一摳再摳”,快捷酒店的雙標(biāo)間、沒(méi)什么“油水”的清淡飲食、最便宜的交通方式,不少老年人甚至還有自帶飯菜的習(xí)慣,這些都進(jìn)一步降低了成本,使得老年團(tuán)的報(bào)價(jià)較市面其他團(tuán)偏低。

      值得注意的是,由于各地不少景區(qū)會(huì)對(duì)有老年證的老人提供半價(jià)或者免費(fèi)門(mén)票的優(yōu)惠措施,老年團(tuán)的報(bào)價(jià)中往往不包括門(mén)票費(fèi)用,一般旅行社在報(bào)名時(shí)提醒老人帶證出門(mén)以節(jié)省成本。然而,也正是如此,一些旅行團(tuán)將老人帶到了需要購(gòu)買(mǎi)全價(jià)門(mén)票的“合作景區(qū)”時(shí),老人往往只能“自認(rèn)倒霉”,但導(dǎo)游卻獲得了一定比例的返點(diǎn)。

      老年游市場(chǎng)不能任由“劣幣驅(qū)逐良幣”

      記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),因?yàn)榘踩L(fēng)險(xiǎn)高、能接受的報(bào)價(jià)卻又極低,越來(lái)越多的旅行社離開(kāi)了老年游市場(chǎng),一些大旅行社則并不在這一市場(chǎng)主動(dòng)宣傳和發(fā)力,由此產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。

      江西光大國(guó)際旅行社電子商務(wù)部部長(zhǎng)時(shí)婧潔說(shuō),近年來(lái)的帶團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,老年人的參團(tuán)比例一直在上升,2014年已經(jīng)超過(guò)65%。然而,在實(shí)踐中,盡管旅行社和導(dǎo)游都有針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,但始終無(wú)法做到醫(yī)務(wù)人員般專(zhuān)業(yè),“即使是受過(guò)相關(guān)急救培訓(xùn),導(dǎo)游也往往不敢直接處理,畢竟有一個(gè)責(zé)任歸屬的問(wèn)題?!?/p>

      要改變老年旅游市場(chǎng)亂象,讓老年人安心、安全出游,首先需要老年消費(fèi)者改變心態(tài)。中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老齡旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)主任于長(zhǎng)江此前表示,老年人要逐步改變觀念,明白旅游的過(guò)程是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、享受的過(guò)程,自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。

      上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,報(bào)名參加旅游應(yīng)選擇正規(guī)有信譽(yù)的旅行社,簽訂旅游合同明確雙方權(quán)利義務(wù),索要發(fā)票并妥善保存。同時(shí),消費(fèi)者也有權(quán)拒絕購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目,如參加付費(fèi)項(xiàng)目可要求簽訂補(bǔ)充協(xié)議,對(duì)每一項(xiàng)購(gòu)物及另行付費(fèi)項(xiàng)目都應(yīng)簽字予以確認(rèn)。

      此外,包括上海在內(nèi)的全國(guó)多地都出臺(tái)了老年旅游服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)。其中,上海明確,旅行社對(duì)60歲以上(含60歲)參團(tuán)老人提供特別保健服務(wù),70歲以上(含70歲)老人參團(tuán)應(yīng)有人陪同,包機(jī)、包船、包列車(chē)的和100人以上老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)務(wù)人員。

      責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)頻道
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