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2月4日10時56分，臺灣復興航空一架編號B22816（機型ATR-72）由臺北飛往金門的小型民航機，撞上南陽大橋墜落基隆河斷成數(shù)截。機上共有58人，其中31人為大陸游客。目前已確認32人死亡，11人失蹤。

消息傳來,瞬間牽扯住億萬國人的心。百年人壽保險股份有限公司在得知訊息后,第一時間成立突發(fā)事件理賠應急處理微信工作群,針對可能發(fā)生的客戶遇險事宜,積極做好相關工作。

2月4日下午百年人壽第一時間在突發(fā)事件理賠應急處理微信群迅速發(fā)布事故信息,持續(xù)更新事態(tài)最新進展,總公司運營部理賠人員協(xié)調(diào)總分公司相關部門立即開展應急處理工作。

百年人壽理賠人員及時跟進出險情況,安排工作人員搜集客戶信息,截至2月5日13:30分,百年人壽運營部協(xié)調(diào)公司電話中心,信息技術(shù)部,團險渠道對媒體公布的乘客信息清單進行客戶數(shù)據(jù)的核查,經(jīng)過逐單認真核對沒有發(fā)現(xiàn)公司客戶出險。在緊急核對乘客信息的同時,百年人壽還通過公司官方網(wǎng)站及官方微博發(fā)布百年人壽已啟動突發(fā)事件綠色理賠通道的信息,對社會公眾公布95542全國客戶服務熱線,優(yōu)先接聽相關咨詢及報案電話。

百年人壽將繼續(xù)嚴密關注事態(tài)進展,設立針對復興航空墜機事件的24小時緊急聯(lián)系人,并加強客戶的排查和咨詢應對工作,如有百年人壽的客戶出險,請有關人員隨時撥打公司全國統(tǒng)一客服專線95542。