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      央視曝光三星手機存設計缺陷 維修費漫天要價
      money.fjnet.cn?2013-10-22 09:38? ?來源:央視財經(jīng)    我來說兩句

      從“突然死機”到“無法開機”再到高價維修,已經(jīng)成為眾多三星手機NOTE系列及S系列機主的共同煩惱。《經(jīng)濟半小時》記者采訪專家指出:這是因為,三星產(chǎn)品設計本身存在缺陷,很可能是存儲芯片的擦除指令存在著問題,這個存儲芯片相當于電腦硬盤。而就是這樣的硬件設計問題,卻讓消費者買單,一次維修少則800塊,多則2000塊……

      智能機頻頻變“磚頭”原因成謎,維修漫天要價消費者叫苦不迭

      2012年5月三星集團在英國倫敦舉行的一場新品發(fā)布會,在這場發(fā)布會上,三星手機GALAXY S系列第三代智能手機S3被隆重推出。

      這款被三星聯(lián)席首席執(zhí)行官申宗鈞譽為“最卓越”的智能手機在全球市場表現(xiàn)不凡,在隨后的短短50天內(nèi)就取得了百萬部的銷量,此后的2012年第三季度,這款手機更是以1800萬臺的銷量力挫群雄,成為全球最受歡迎的手機。

      就是在這個產(chǎn)品熱銷的2012年的9月,北京消費者小金成為了三星這款手機的用戶之一。

      消費者金女士: 9月份從京東上買的。

      《經(jīng)濟半小時》記者:當時花了多少錢?

      消費者金女士:4180多元。

      小金的這部手機是三星公司和國內(nèi)電信公司聯(lián)合推出的合約機,4000多元的價格對當時剛剛大學畢業(yè)的她來說不是筆小數(shù)目。當時小金也想到購買過網(wǎng)上更便宜的所謂水貨,但為了產(chǎn)品更有保障,她還是多花了些錢,在正規(guī)的渠道購買這部正品行貨三星手機

      消費者金女士:當時也是看重三星是一個大品牌,覺得它應該不管是售前售后應該都挺可靠的。

      小金說,自己很愛惜這部手機,使用的時候很小心,也從沒有刷過機。但盡管如此,今年6月份,使用還不到9個月的這部手機出現(xiàn)了問題。

      消費者金女士:應該就是5月底到6月初這段時間,然后就開始頻繁地死機,有時候可能放在包里,然后別人打電話的時候,他其實也打通了,但是我這邊不知道,然后重新開機的時候也沒有老派顯示未接來電,就會錯過挺多通話的。

      無奈之下,小金將手機送到三星的服務中心維修,一位工作人員接待了她,在一番檢查之后,他告訴小金,他手機出現(xiàn)的這種情況,是手機軟件的沖突引起的,解決這個問題只需要把手機刷一次系統(tǒng)就可以解決。但售后服務中心刷完手機系統(tǒng)之后,小金的手機卻依然還是頻繁的死機。問題依舊存在。

      消費者金女士:沒到大概半個月左右,然后還是一樣的死機,就持續(xù)了半年左右,手機一直在死機,

      責任編輯:潘曇磊
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