□沈耀勝

不久前，福州陳女士在車子年檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)交強(qiáng)險(xiǎn)“脫?！绷艘荒辍Ｔ瓉?lái)，當(dāng)初陳女士在一家4S店購(gòu)車時(shí)，委托4S店代其購(gòu)買了商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)，保期為三年。陳女士不知道交強(qiáng)險(xiǎn)只能一年一保，也不清楚要向保險(xiǎn)公司提供本人的信息資料。現(xiàn)在出現(xiàn)了這種狀況，她認(rèn)為是保險(xiǎn)公司沒(méi)有盡到告知義務(wù)，于是向保險(xiǎn)公司討要說(shuō)法。

保險(xiǎn)公司則表示，公司所擁有的客戶資料和4S店的客戶資料是不共享的，車主將自己的信息資料留給了4S店，而保單上卻留了4S店的聯(lián)系電話。保險(xiǎn)公司無(wú)法聯(lián)系上陳女士，這才造成陳女士交強(qiáng)險(xiǎn)的“脫?！薄?/p>

保險(xiǎn)合同是雙方約定權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，作為商業(yè)保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人可以約定，一次性地交約定年份的保費(fèi)。交強(qiáng)險(xiǎn)法律則明確規(guī)定是一年一保。保險(xiǎn)專家提醒消費(fèi)者，今后如果在4S店辦理保險(xiǎn)手續(xù)時(shí)，為維護(hù)自身權(quán)益，務(wù)必在保單上留下本人的聯(lián)系電話。萬(wàn)一在車險(xiǎn)信息平臺(tái)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)保單上留的是4S店的聯(lián)系電話，則要及時(shí)通知4S店告知保險(xiǎn)公司，或者直接要求保險(xiǎn)公司批改保單的有關(guān)信息資料，以免發(fā)生類似陳女士這樣的不愉快情形。

保險(xiǎn)專家指出，通過(guò)這個(gè)案例，說(shuō)明車主向保險(xiǎn)公司提供本人的信息資料，對(duì)于維護(hù)自己的權(quán)益非常重要。如果保險(xiǎn)公司沒(méi)有客戶的真實(shí)資料，會(huì)給中介私下“壓?jiǎn)巍绷粝隆半[患”，即中介機(jī)構(gòu)收取保費(fèi)后，對(duì)部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行截流，拖延將投保人申請(qǐng)遞交回保險(xiǎn)公司，不及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)出具保險(xiǎn)單等，從而導(dǎo)致一些投保車輛出險(xiǎn)后，無(wú)法向保險(xiǎn)公司索賠，嚴(yán)重侵害投保人的合法權(quán)益。