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平板電腦、智能數(shù)字音視頻播放器等各類數(shù)碼產(chǎn)品，正越來越受到城鄉(xiāng)居民歡迎。特別是“云生活”讓人們對數(shù)碼產(chǎn)品有了更多需求，加上5G技術(shù)、智能化新產(chǎn)品、新型分期消費模式等的出現(xiàn)，讓數(shù)碼產(chǎn)品消費熱潮涌動。

營收與人氣實現(xiàn)雙豐收

國產(chǎn)5G手機新品接連發(fā)布，5G應(yīng)用場景也日益增多，成為數(shù)碼產(chǎn)品消費增長的重要引擎

近日，蘇寧南京新街口云店重新裝修后開業(yè)，5G體驗館、OLED體驗廳、8K體驗中心……各類消費類電子產(chǎn)品區(qū)客流不斷，人氣旺盛?！?·18”當天，擁有節(jié)能除菌功能的高效健康空調(diào)銷量突破1000臺，干衣機、洗烘一體機銷量環(huán)比增長220%。

計算機類、通信類和消費類電子產(chǎn)品統(tǒng)稱“3C產(chǎn)品”，是數(shù)碼產(chǎn)品中的大頭。臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、數(shù)字音視頻播放器以及其他各類數(shù)碼產(chǎn)品，正越來越受到城鄉(xiāng)居民的歡迎，在居民消費中占據(jù)重要位置，成為名副其實的新“大件”。

在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，國內(nèi)電子類產(chǎn)品消費暖流涌動，線上電商與線下實體店同步回暖。

——看各大平臺，營收與人氣實現(xiàn)雙豐收。

樂信旗下分期樂商城數(shù)據(jù)顯示，3C產(chǎn)品消費復(fù)蘇跡象明顯，4月3C產(chǎn)品交易額較3月提升43%，5月較4月提升52.7%，6月第一周環(huán)比5月最后一周提升60.4%。

今年“6·18”電商促銷第一周，參加拼多多百億補貼的3C產(chǎn)品成交額同比增長130%，其中6月1日全天3C產(chǎn)品成交額同比增長超過180%。蘇寧在6月1日當天，5G手機銷量比去年“雙11”首日增長306%，線上以舊換新訂單增長111%，電腦訂單增長105%?！?·18”期間，天貓精靈智能投影儀銷售增長超300%，天貓精靈智能健康設(shè)備銷售增長50倍。

據(jù)大疆創(chuàng)新公共關(guān)系總監(jiān)謝闐地透露，疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)短視頻、手機視頻拍攝等興起，各大平臺上包括穩(wěn)定器、云臺相機在內(nèi)的手持影像類產(chǎn)品增長較快。

——看消費結(jié)構(gòu)，國產(chǎn)手機、互聯(lián)網(wǎng)電視、平板電腦消費位居前列。

5G技術(shù)點燃消費熱情。國產(chǎn)5G手機新品集中發(fā)布，5G應(yīng)用場景也日益增多，成為數(shù)碼產(chǎn)品消費增長的重要引擎。小米推出的Redmi K30 Pro系列手機銷量一路高漲。

以平板電腦、筆記本電腦為主的電腦消費，構(gòu)成3C品類銷量回暖的另一個支撐點。分期樂商城負責人表示，分期樂經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受移動辦公、在線教育、電商直播、短視頻創(chuàng)作、電競游戲等影響，輕薄筆記本、iPad Pro等融合辦公與娛樂需求的新產(chǎn)品最受分期消費者喜愛。

“‘云經(jīng)濟’進一步激發(fā)電子產(chǎn)品消費需求?！甭?lián)想集團高級副總裁兼首席戰(zhàn)略市場官喬健說，疫情防控期間出現(xiàn)了眾多新型商業(yè)模式，遠程辦公、線上購物、在線游戲、遠程問診等極大地帶動了電腦、顯示器等產(chǎn)品銷售，“聯(lián)想發(fā)放了2億元專屬消費補貼，打造線上線下融合消費模式?！?/p>

智能產(chǎn)品提升生活品質(zhì)

在需求端，智能化的電子產(chǎn)品盛行；在供給端，反向定制的生產(chǎn)模式讓供需更適配

“小度小度，幫我播放唐詩三百首?！薄艾F(xiàn)在是下午3點半，小度為你播放一組輕音樂，正在忙碌的你記得起身活動?！边@些天，在江蘇徐州市居民趙君花家里，百度智能音箱小度成為一家人愛不釋手的產(chǎn)品，聽歌、看綜藝、報時、人機對話……大人小孩都能找到自己喜歡的功能。

當前，數(shù)碼產(chǎn)品消費領(lǐng)域涌現(xiàn)出不少新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)，在供需兩端都有新亮點，消費升級趨勢明顯。

在需求端，智能化的電子產(chǎn)品盛行，滿足人們對體驗好、時尚感強的電子產(chǎn)品的需求。

從過去3年天貓線上消費電子品類的增速看，智能機器人、智能音箱、智能體脂秤、智能手表/手環(huán)、智能出行、智能飛行等產(chǎn)品分別獲得229%、121%、74%、51%、45%、25%的增長，智能化的消費類電子產(chǎn)品加速走進消費者生活，激發(fā)消費活力，提升生活品質(zhì)。

在供給端，數(shù)字化加速供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，C2M（用戶直連制造）成為新潮流。

當前，消費者對數(shù)碼產(chǎn)品品牌偏好呈現(xiàn)多元化趨勢，定制化商品受到青睞，引起生產(chǎn)方式的變革。C2M模式的核心是通過消費大數(shù)據(jù)提煉消費者需求，再根據(jù)消費者需求尋找廠家設(shè)計生產(chǎn)，高效對接供需兩端，使消費者和廠家都受益。

以互聯(lián)網(wǎng)電視為例，相關(guān)企業(yè)正加快智能化改造、柔性化生產(chǎn)。據(jù)拼多多“百億補貼”項目負責人宗輝介紹，拼多多與電視制造企業(yè)兆馳集團合作定制生產(chǎn)的新款JVC電視，從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售，周期僅40多天，相關(guān)成本大幅降低，65英寸智能電視價格僅為1999元，上線24小時即實現(xiàn)銷售額400多萬元。

期待促消費政策再加力

提高物流配送速度，提升售后服務(wù)水平，拓展消費市場空間，完善以舊換新政策

數(shù)碼產(chǎn)品消費方興未艾，同時也有一些消費“煩惱”。

“之前趁促銷網(wǎng)購了一臺筆記本電腦，但等了好些天才拿到貨；家里附近維修網(wǎng)點也不多，有時機器出了毛病，維修師傅要預(yù)約好幾次才能上門服務(wù)?！苯髻F溪市塘灣鎮(zhèn)居民彭小龍說。

“數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新挺好，但總有一個顧慮，我的隱私信息泄露了怎么辦？即便將舊機格式化，也擔心會被恢復(fù)數(shù)據(jù)。另外，各大平臺以舊換新流程也不一樣，讓人不知道選哪家好。”在北京某事業(yè)單位上班的王凱說。

專家表示，促進數(shù)碼產(chǎn)品消費，還須進一步優(yōu)化消費環(huán)境、打通流通堵點、提升售后服務(wù)、保障消費者權(quán)益。

中小城市，尤其是縣城、城鎮(zhèn)以及農(nóng)村等正成為數(shù)碼產(chǎn)品的廣闊藍海。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.55億人，占網(wǎng)民總數(shù)的28.2%，這為數(shù)碼產(chǎn)品提供了廣闊的市場空間。

越來越多物美價廉的數(shù)碼產(chǎn)品正走進農(nóng)村。6月1日開始，蘇寧零售云在全國縣鎮(zhèn)推行“家電下鄉(xiāng)”行動，以平均8%、最高10%的價格補貼，將包括數(shù)碼產(chǎn)品在內(nèi)的家電銷售給農(nóng)村居民。

農(nóng)村市場數(shù)碼產(chǎn)品消費正在不斷擴大，但同時也要看到，我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.2%，比城鎮(zhèn)地區(qū)低30個百分點以上，差距較大；在個人電腦滲透率（電腦臺數(shù)與居民戶數(shù)的比值）方面，根據(jù)中國社科院統(tǒng)計，我國農(nóng)村電腦滲透率為每百戶29.2臺，城鎮(zhèn)為每百戶80.8臺，差距也較為明顯。專家認為，要促進數(shù)碼產(chǎn)品消費，在做優(yōu)存量、做大增量、彌合“數(shù)字鴻溝”、邁向高質(zhì)量發(fā)展上，還大有文章可做。

喬健表示，企業(yè)要加大研發(fā)投入，應(yīng)用新技術(shù)升級電腦產(chǎn)品，提升供給質(zhì)量。一方面，利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)推動個人電腦智能化升級，針對在線辦公、在線教育、直播帶貨等新業(yè)態(tài)開發(fā)新型適應(yīng)性產(chǎn)品；另一方面，針對新型個人電腦產(chǎn)品，通過線上線下結(jié)合的展覽展示形式，積極運用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等體驗技術(shù)，深化用戶在應(yīng)用場景體驗、產(chǎn)品功能設(shè)計、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作等方面的協(xié)同參與，豐富用戶的信息消費體驗。

北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟研究所所長洪濤認為，有關(guān)部門與地方可將以舊換新等補貼政策向欠發(fā)達地區(qū)和城市低收入群體傾斜，讓更多的消費者早日掌握先進的數(shù)字生產(chǎn)力和創(chuàng)新工具。

《 人民日報 》（ 2020年06月24日 19 版）