對于零售行業(yè)來說，2018年是創(chuàng)造歷史的一年，以蘇寧為代表的智慧零售玩家在一系列技術創(chuàng)新的背景下，大幅更新了零售行業(yè)的商業(yè)模式，智慧物流、兩大一小多專的線上線下融合業(yè)態(tài)構造出一個場景互聯(lián)的新時代。

11月30日，總理在南京視察蘇寧時重點關注了蘇寧創(chuàng)新的線下業(yè)態(tài)，并觀看了蘇寧無人店的視頻，感受了新技術的落地應用帶來的全新消費體驗，并寄語蘇寧"要像孫悟空一樣，既能騰'云'駕霧，又可'鉆'進消費者心里。"

總理還稱，前幾年有人曾擔心甚至質疑，網(wǎng)購會對線下實體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉型證明，線上線下并非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐。并表示對無人零售的看好，那么讓總理駐足的蘇寧小店又有什么樣的魔力呢？

蘇寧小店3.0，引領零售無人時代

在數(shù)字化趨勢的推動下，零售行業(yè)迎來的新的議論變革，在過去一年，無人貨架成為資本的寵兒，相比于無人貨架更高門檻的無人店也開始大范圍落地。

事實上，去年7月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)，消費者從進店，到選購，再到支付結算，都無需停頓，也無需打開手機，就如同拿一樣東西方便。在這樣的一個購物場景中，應用到了人臉識別、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等全新的技術。今年8月，蘇寧無人店的一系列技術又實現(xiàn)了升級，正式在蘇寧小店落地，在原有的基礎上，加入擬人型雙臂機器人，大幅拓寬了蘇寧小店的服務場景和服務時間。

同時，為了拓展更加多元化的消費場景，蘇寧配送機器人"臥龍一號"也在蘇寧小店發(fā)揮出巨大的價值，消費者在家用手機下單，"臥龍一號"就能全程自主將商品送到消費者手上。

可以看出，蘇寧小店3.0不僅為消費者提供了更加便捷的購物場景，還大幅提升了門店的坪效，結合大量數(shù)據(jù)工具，如北斗系統(tǒng)，計算消費者的購物軌跡，查看貨品的用戶行為，從而合理布局云店格局，為用戶推薦更符合用戶需求的商品，為消費者打造更加高品質的消費體驗。